歯科業界で注目されている『歯科事務長』

「事務長」という言葉をどこかで聞いたことはあったとしても、歯科医院に「事務長」という職種があることはほとんどの方がご存知ないと思います。

ここでは『歯科の事務長』とはどのような仕事なのか、どんなところで何をしているのかをご紹介します。

あなたがもし下記の項目に1つでも当てはまれば『歯科事務長』に向いているかもしれません。

・現在転職を考えているが、今度は自分の成長につながる職場に長く勤めたい。

・医療はとても素晴らしい仕事。資格が無くても携わることができるならやってみたい。

・自分は人の上に立って人を動かす仕事を極めてみたい。

・一つのことに集中するよりも全体を見る方が好きだ。

・マーケティングに興味がある。

・マネジメントに興味がある。

・スキルアップのための勉強を続けていきたい。

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いかがでしょうか。

では次に仕事内容をご紹介します。

『歯科事務長』の仕事内容

仕事内容は多岐に渡ります。

「歯科事務長ってこれをする仕事なんですよ」と一言でお伝えするのは非常に難しいので、まずは歯科医院における歯科事務長の存在意義についてお伝えします。

歯科医院における『歯科事務長』の存在意義とは?

歯科事務長の存在意義はクリニックの方針(理事長先生や院長先生の方針)によって大きく異なりますが、ここでは私たち医療法人愛進会の方針をお伝えします。

『歯科事務長』の存在意義はズバリ『理事長が行うべき仕事に費やす時間を作ること』です。

どういうことかと言いますと、例えばクリニックには日々色々な業者から連絡があります。営業の電話だったり、重要な打ち合わせのアポイントのための電話だったりします。多い日には1日に何件もそのような電話がかかってきます。

基本的には上記の電話は全て理事長宛の電話なのですが、理事長が都度その電話に対応する時間はありません。

なぜならば、理事長の本来の仕事は経営のトップとして法人や医院の方向性を定めるものだからです。1分1秒とて無駄な時間はありませんので、その本来の仕事に集中していただく必要があります。

『歯科事務長』は理事長が本来の仕事を行う時間を増やすこと。これが最も重要な仕事の一つです。

つまりは「事務的な業務だけ」なのか?

先程の例を見ると『歯科事務長』は読んで字の如く「事務」をする仕事なのかと感じられることと思います。

もちろん先程の例のような事務的な仕事(どちらかというと秘書的な仕事)もありますが、あくまでも一例です。

しかし本質を捉えると全ての仕事が先程の例に当てはまります。

マーケティングもマネジメントも

歯科医院を経営する際マーケティングとマネジメントがとても重要です。(どこの企業でも店舗でも同じですが、歯科医院も同じです。)

「歯科医院がマーケティング?」と思われるかもしれませんが、歯科医院が多くの患者様を健康にするためには、持続可能な経営を行わなければいけません。歯科医院もどんどん潰れている時代です。たとえ医療であってもマーケティングやマネジメントに力を入れなくては淘汰されてしまう時代なのです。

歯科業界の現状はさておき、この「マーケティングとマネジメント」こそが『歯科事務長の存在意義』と言えるかもしれません。

先程もお伝えした通り、理事長の仕事は例えるなら船の進む方向を決める事。実際に船を動かすのはスタッフです。

マーケティングにおいても、今後の法人や医院の方針を決めるのは理事長であり、実際にホームページを更新したり、看板、広告、院内広告、張り紙、パンフレット、リーフレット、各種POPなどを作製していくのは『歯科事務長』です。理事長が上記を一つ一つ行っている時間はありません。

もちろんそのためのスキルアップは欠かせません。時には専門性のある知識を持って取り組み、理事長の方針に対して自分なりの考えを伝えることも大事になってきます。

マネジメントも同様です。

歯科医院においては、男性の歯科医師が多く、また、歯科衛生士やアシスタントなどは女性の比率が非常に高い職場(ほぼ女性)であり、その中でのマネジメントはとても重要です。
このマネジメントについてはまずは理事長の考えを知り、意思を統一すること(共感すること)から始めなければいけません。マネジメントは非常に繊細であり「自分なりのマネジメント(自分は今までこうやっていた、こうやるのが正しいと思っている)」は非常に大きな危険性を孕んでいます。

愛進会のマネジメントは非常に考えられています。まずはそこから学び、そしてマネジメントに取り組んでいきます。

こちらも大きな『歯科事務長』の仕事の一つです。

まだまだある『歯科事務長』の仕事

もちろん法人やクリニックを滞りなく運営する事が最も重要です。『歯科事務長』は店舗で言うところの『店長』のような職種でもあります。

『歯科事務長』は歯科医院内で「診療」と密接には関わっていません。(全く関わらないという事ではありません。場合によっては深く関わることもあります。後述します。)

ですので、色々な雑務(とても大事な仕事ですが便宜上雑務と書きます。)があります。

・電球の取り替え
・PCの不具合を見て直す
・機器の不具合を見て直す
・PCのソフトやインターネット関係の不具合に取り組む(もちろん直せないものも多数あります)
・発注
・院内整理整頓
・院内消毒(コロナ禍においては特に)
など、あくまでも一例です。

その時の状況に応じて必要とされる事がたくさんあります。スタッフから見ると「困った時の事務長」と思いますが、歯科診療を滞りなく進めるためにはとても重要な仕事です。

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患者様と関わる仕事について

医療法人愛進会の事務長はさまざまな研修を受けます。

・診療補助(歯科助手)研修
・受付研修
・カウンセリング研修
・コンサルティング研修
など

そして実際にその研修で培ったスキルを使う事があります。

・受付にヘルプとして入る事があります。
・(現在はあまり無いですが)診療補助業務をすることもあります。
・患者様の初診カウンセリング
・患者様への補綴(被せ物や詰め物などのこと)コンサルティング
・矯正相談
・インプラントや矯正を進める際の手続き(同意書や契約書、支払いなど)
・訪問診療においての折衝(日程調整や訪問初診の方対応など)

など、患者様と時には専門的な知識をお伝えしながらお話しする事もしばしばです。

本当に資格は必要ないのか?

はい、不要です。

しかしながらあなたがもし「WEBサイトを作った事がある」「WordPressを触った事がある」「オンラインマーケティングをかじった事がある(GoogleAnalyticsを触った事がある)」「スライドを作るのが好き」「ポスターを作るのが好き」「パソコンが好き」など、何か得意分野があれば活かせる日が来るかもしれません。

が、基本的には資格は不要です。

では必要なものは?

語弊があるかもしれませんが恐れずに書きますと

「自分の今までの経験を活かして貢献します!」という自信よりも

「自分はここでスキルアップしたい」
「1から歯科医療、歯科業界を勉強したい」
「とにかく素直に物事を吸収して頑張る!」
「自分はやるしかない!」

という意思が強ければきっと大丈夫です。

求める人材

・『自己成長したい』と考えている方。
 →現状維持で満足している方は求めていません。

・『素直に何でも学ぶことができる能力』をお持ちの方。
 →「なんで?どうして?」ばかりの方は求めていません。

・『どんな事でもポジティブに捉えられる』方。
 →ネガティブな方は求めていません。

・歯科業界の経験がないのは全く問題ありません。現在の事務長も歯科未経験でした。

・特に年数は定めておりませんが『社会人経験は必須』です。

・学歴要件は『大学卒以上』。『これからキャリアを積んでいこう、一念発起して頑張ろう』と考える若年層を求めています。

・PC操作やWEB、マーケティングなどに詳しければ尚歓迎です。

・運転することも多いので運転免許と運転経験は必須です。

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採用条件

勤務時間や公休日について

『完全週給2日制』です。

・平日の1日と日曜日が公休です。
・祝日のある週は祝日が優先して休みとなり平日の公休が出勤日となります。

『勤務時間』

・9時30分〜19時15分(休憩1時間45分)
・残業はあまりありません。時間内にしっかりと仕事を終了させ勤務終了後は早期に帰宅することを推奨しています。
・診療後に勉強会を開催する場合があります。

『その他』

・イレギュラーな予定が入る事がありますので、毎日決まった時間に帰宅するのは難しい場合があります。
・スケジュールの都合上公休日を変更していただく事があります。

長期休暇・保険年金・交通費

夏季(お盆)休暇(連続5日間)
年末年始休暇(連続4日間)
雇用保険/厚生年金/健康保険/労災保険
交通費支給あり(遠方の場合の支給額は要相談となります)

交通アクセス

・メインの勤務先は西明石本院です。
・大阪府摂津市の分院にも出勤する事があります。

『本院』西明石ゆたに歯科クリニック
兵庫県明石市松の内2-7-3
(最寄駅:JR山陽本線【西明石駅】徒歩3分)

『分院』エル歯科クリニック千里丘
大阪府摂津市千里丘東3-1-25
(最寄駅:阪急京都線【摂津市駅】となり:徒歩すぐ)
(その他:JR東海道本線【千里丘駅】徒歩6分)

待遇

雇用形態は常勤(フルタイム:週40時間)正社員です。

長期勤続によるキャリア形成を図る観点から35歳未満の方を募集(職務経験不問)

給与(月給制): 250,000円
※入社時はキャリアに関わらず上記の金額からのスタートです。
これまでのお仕事や経験、年齢による給与の変動はありません。

昇給昇格:随時評価を行います。

賞与:2年目より業績や評価に応じて支給する事があります。

とにかくまずは目の前の仕事に一生懸命に素直に取り組んでください。評価は後から必ず付いてきます。

選考について

まずは書類選考の後、明石本院にご見学にお越しいただき実際の仕事のご見学とご質問などお話をさせていただきます。可能な限りお話ができればと思っています。興味があれば質問も多いはずですのでどしどしご質問ください。

選考の流れについて詳しくはこちら

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